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中国太平洋财产保险股份有限公司东莞分公司
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保险业需要创新进取的企业家精神

  近年来,产险市场一方面发展迅速,热点频出,在传统领域,车险费率市场化改革等持续酝酿,在新兴领域,大数据挖掘、新技术运用、农险发展等令人关注;另一方面,产险市场也面临保险主体增加、盈利水平下降、渠道格局转变、巨灾频发等一系列挑战性课题。作为行业的从业者,面对机遇与挑战,尤其需要预判形势,解放思想,以改革创新的精神促进行业健康发展。带着这些问题通读本书,领会行业内老总们的深入思考和积极探索,颇有心得。归纳起来可以有以下几点:
  一是对产险行业发展趋势的深刻认识。从规模上看,近两年国内产险业增速已明显放缓,背后反映出的是行业整体创新能力不强、产品缺乏竞争力等深层次问题。从效益上看,自2009年以来的承保上升周期已基本结束,产险行业整体已进入下行通道,产险公司效益下降已成普遍趋势。从监管上看,市场化改革步伐在不断加快,“该放的坚决放开,管住管好该管的”成为改进监管的重要出发点。顺应行业发展趋势,尊重行业发展规律,适应行业转型升级需求,将是产险公司实现健康可持续发展的必然选择。
  二是对服务能力和差异化竞争的不懈追求。围绕产险市场竞争,书中内容展现出高度共识,即:大公司立足于建立质量效益的价值取向,追求全面和均衡的发展;中小公司立足于特色化、专业化之路,寻求细分市场的差异化竞争能力。这一点已经从综合性产险公司、专业化的责任险公司、农险公司等的不同发展模式上得到印证。在日趋激烈的竞争环境下,产险公司只有立足于发挥财产保险的功能作用,坚持以客户为中心,进行差异化定位,实现专业化发展,才能迎来产险行业百花齐放、百舸争流的更加繁荣的景象。
  三是对商业模式变革的积极探索。互联网尤其是移动互联网技术的广泛应用,以及大数据时代的来临,将成为产险业商业模式变革的核心推动力之一。过去我们看到了电销模式推广给车险业销售模式带来的巨大变化;接下来移动互联网与大数据技术的结合,将会促进产险行业完成真正以客户为核心的精准式营销变革,将会在产险业渠道创新、产品创新以及风险管理等诸多方面产生革命性影响。可喜的是,我们看到了产险行业对商业模式变革的高度敏感性和积极应对,行业内一批定位于互联网和大数据技术的电子商务公司甚至保险公司正在兴起。毋庸置疑,那些积极探索和实践未来商业模式的产险公司,将会赢得主动,甚至创造奇迹。
  四是创新进取的企业家精神。从很大程度上讲,保险行业的企业家是怎样,保险行业的发展、产品以及对社会的价值贡献就会怎样。书中无论是大公司老总,还是中小公司老总;无论是综合性公司老总,还是专业性公司老总,均展现了优秀企业家的远见卓识和高度的社会责任感,以及令人钦佩的创新进取精神。创新是企业永恒的主题,尤其是在保险行业面临转型发展和诸多挑战的今天,一批极具创新进取精神的企业家,将成为推动行业转型升级的关键所在。
  在保险行业转型发展的浪潮中,再保险的作用独特,不可或缺。中再集团作为唯一一家本土的再保险集团公司,坚持履行国家再保险公司使命,紧紧围绕再保险主业不放松,着力推进“战略管理、人力资源管理、内控与风险管理”三大重点,努力在保险业转型升级过程中发挥积极引导作用。中再产险作为中再集团旗下专业的财产再保险公司,近年来在技术创新、风险管理、客户服务和人才引进等方面开展了卓有成效的工作,特别是在构建客户服务体系、全面提升客户服务能力方面取得了积极进展。中再产险以客户服务为基点,正在逐步实现以市场和客户为导向的战略转型,在实践“市场化、专业化、国际化”的道路上渐入佳境。
  市场是企业生存发展的基石。对于每一位对保险行业感兴趣的读者而言,28篇访谈录集聚的是28位老总的智慧,反映的是国内保险行业的趋势与未来。精读本书,无疑会加深对保险行业的理解,从而可以从不同角度展开有价值的思考和探讨,这无论对行业、对保险公司还是对个人,都是相当有益的事情。
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